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建材超市o2o营销模式

来源: 未知 作者: admin 发布时间:2019-02-19

  客户会怎么做? 步:脑海中搜索一圈、在网上找一圈、朋友圈里问一圈,得到10-20家装饰公司的名字。 第二步:根据各种原因筛选,后和5家联系上,寻价、谈方案。 第三步:确定一家,开始后续的合作。

  很多家居建材行业已经率先进入了互联网领域,现在互联网已经渗入到我们生活的方方面面,智峰企业认为现在我们家居建材行业的客户早已经是腾讯、阿里巴巴、百度等互联网公司的客户了,现在即使我们不能从事互联网行业,也要具备互联网思维。谈到营销模式的创新我们不得据说的就是互联网,我们的生活方式既然已经被互联网改变,我们就必须进行思维模式的进化,我们阻止不了他们就要加入他们!

  那么就来说说我们家居建材的营销新模式,三维合一。所谓的三维合一是指:把“网络导流+口碑体系+线验”三个模块打通。而网络并不是我们传统家居建材网络营销所说的微信营销,因为导流并不仅仅是拉新、种子、裂变、沉淀。整个家居建材互联网营销是需要打通三个维度才有价值。

  家居建材的网络导流如果效果想要做好就必须要做相关推广,这些推广不一定是百度付费点击,也有可能是一些seo、一些长尾关键词、自媒体等等。

  这个口碑体系主要是指线上口碑体系,线上口碑体系是指客户从多方面能够求证我们的存在,而是是符合客户定位的存在。大家都知道电销,大家在线上的时候是不是会去看一看销量数据?会不会翻一翻评论?哪怕我们知道好评可能是,但是坏评会不会影响我们的购买决定?

  家居建材的体验式消费正在全面向情景式消费过渡,情景式消费需要身临其境的感觉。所以需要引流到线下对消费者进行二次消费信心的提升,这可以弱化线上的竞争压力。

  家居建材的创新不一定非要是做线上,智峰企业认为创新要建立在有效的基础上,创新是在某种特定专属的条件进行下强调才会具有意义。

  假设成交法指的是当你发现顾客购买的时机已经成熟时,你不必直接问顾客买不买,而是询问一些假设顾客已经决定购买了,所需要考虑的一些购买细节问题。

  比如:“先生/小姐,您觉得我们是今天下午给您送货,还是明天上午送货比较方便呢?”这时,顾客惯性地都会告诉你一个时间。然后,你一定要按用户登记的时间送货,并让顾客留下地址和电话,作为购买档案,便于为顾客提供服务。

  一次,一位曾经来过某店的顾客带着妻子又来了,看样子是决定购买。这时,商场已经快下班了,他们仍乐此不疲,这家转转那家看看,后,他们又回到某店,开始砍价,导购员已经按正常折扣给他打过折,但他还是嫌价格太高,并且还价离成交价很远。

  这时,导购员用温和的和语言去给顾客介绍,说“一看您就是高品味的人,您选择的也应该是高品质的家具,我们公司的产品专门为有品位的人士提供高品质的产品和服务。我们的产品价格是经过市场调研后慎重合理定出来的。”

  接下来,导购员又了解到顾客所居住的小区是一个高档的社区。又对顾客说“您住在高档的社区里,好房子也需要高品质的家具去搭配。好马配好鞍吗”,听了导购员的一番话,顾客显的非常高兴,好像他们感到自己就是高层次有品位的人士了。

  对应解决这三点的办法: 1、提供一定的装修后服务、分类管理你的客户、提醒自己定期与客户联系。 2、客户不是行业专家,他不知道怎么介绍你,也不可能花时间把朋友带给你,他只能给朋友说一句:“我家是他装修的,还不错。”接下来就是你的事了,那么你得给你的老客户一张图片或者一个页面,让他好发给他的朋友,并且说上一句:“这家还不错。” 3、继续说装修后服务,这是你可以给客户的好处,客户有推荐,双方都要有送一些服务,对你来说,不好界定的是究竟怎样才算客户推荐?

  如果对顾客提出的条件,做出令人满意的答复,可以使顾客做出购买决定。注意:在顾客对你提条件时,同时你一定也要给顾客提条件。

  随附型成交是指为顾客提供一些产品以外的便利,从而进一步刺激销售。比如为顾客免费设计,有赠品相送等。

  选择型成交是指当你发现顾客购买的时机已经成熟时,你不要问他买不买,而是问他一个选择性的问题:“买甲还是买乙,喜欢这款红色的还是那款紫色的?”让顾客选择。

  异议转化成交是指销售人员利用处理顾客异议的机会直接要求顾客成交的方法。因为凡是客户提出的异议,大多是购买的主要障碍,但有时我们可以将顾客提出的异议转化成为我们的优点。

  导购员:“先生/小姐,硬就对了,这正是我们的设计之处。”(再介绍床垫太软的危害)

  每个人都喜欢听故事,当顾客提出一个异议后,你可以讲一个相关的故事,来解除顾客的异议。例如当顾客提出:“产品质量都差不多,买个便宜的就行,”你可以说“我非常了解您的看法,确实在选择沙发时我们要考虑价格,同时我们更要考虑它的长期使用性能。

  比如××小区的一位用户,他开始也和您一样以为沙发都差不多只要样式好看就行,每个品牌都差不多,他就选择了价格较低的××品牌。结果使用一年以后发现沙发拉带断了,弹性也大大降低,海绵也失去了弹性,

  所以,去年他为儿子买沙发时就不买××品牌了,而是买了我们的品牌,并且一直用得非常满意。前几天,他又介绍了一位同事来买。我这里有他的联系电话,您可以打电话咨询一下,问他是不是这样?”

  供货压力成交是指销售人员采用货源紧缺的方法促使顾客早点下决定。这种成交方式特别适合当你已经要求顾客购买,发现顾客仍然在犹豫不决时。

  天平利益成交是指客户在成交的过程中,比较在意所得和付出,所得和付出就类似于天平的两个砝码,一个砝码是所得利益,另一个砝码是付出,让顾客通过对两个砝码的比较,感觉购买之后是获得的利益大还是付出大?

  这时的导购员就会加大利益的砝码,列出购买的利益或好处(至少应有8-10项),让天平向利益方倾斜,从而成交。

  以上这些都不难,但要都做到,要公司的每一个人都做到,或许得借助一些工具。 怎么能让有装修需求的人通过微信感知到你呢?这里才是你想问的微信传播的问题。 我曾和一家居然之家的店长交流,期间打开这家店上个月微信公众号里发出的活动文案,说实话这篇文案写得不错、原创、标题够吸引、主题图明显有设计、活动力度也比较大,但是……阅读量只有3000+,为什么? 和微信公众号文章的阅读量相关的因素有这些:1、公众号关注人数;2、文章内容的相关人数;3、文章转发人数。别急,咱们一项一项来看,就知道原因了。

  无风险成交法是指销售人员直接向顾客提出成交保证,对顾客允诺担负交易后的某种行为,使客户立即成交的一种方法。这种成交方式适合使用的时机是,无论你怎么解释顾客对产品的质量和服务都不放心。

  这时,可以通过让顾客放心,让顾客感觉到购买之后有安全保证,有服务保证的语言或行为来打动顾客。

  “先生/小姐,我说得再好不如您亲自用一下好。您放心,您可以先试用一下,假如不满意可以无条件退款”建材超市o2o营销模式

  定位了问题,要解决就不难了。客户在朋友圈问一圈结果你的老客户为什么不推荐你呢?排除你的产品没让客户满意这一客观问题来说,可能是因为: 1、客户把你忘了:他装修之后就把你的微信、联系方式都删了。 2、推荐你太难:这是个复杂的工程。 3、不值得:推荐的好他没好处,推荐的不好惹得一身。

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